报名之后因为时间冲突、课程调整或者升学规划变化需要退费，是家长问得最多的问题之一。犀牛国际教育把退费规则写在这里，缴费前可以先看清楚，缴费后按同一套标准执行。
一句话看懂：开课前退，未产生教材成本的全额退；开课后退，按未消耗课时比例结算；材料齐全后 7-15 个工作日原路退回。
一、这条规则管哪些费用
适用于 3-8 人小班课、1 对 1 定制课、OMO 线上线下融合课已缴纳但未消耗的课时费用，也适用于开班前退费、开课后按剩余课时退费、转班产生的差价结算。已发放的教材资料费、一次性报名费按实际成本据实结算，不计入可退课时费用。
退费以学员或监护人实际签署的《课程培训协议》和缴费凭证为依据。网页条款与书面协议不一致时，以书面协议为准。
二、开课前退费
在课程计划开课日之前提出退费，且没有产生教材、资料成本的，学费全额退还。已经领用教材的，扣除教材实际成本，其余部分退还。
三、开课后按剩余课时退
开课后申请退费，按未消耗课时比例结算，计算公式如下：
可退金额 ＝ 实缴学费 ×（剩余课时 ÷ 总课时）− 已产生的教材及资料成本
已经上过的课时不再退费。不同阶段退费可能涉及一定的教务处理成本，具体扣费比例以签署的《课程培训协议》约定为准。顾问会在退费前一次性告知可退金额和计算依据，不会事后加项。
四、办理流程和到账时间
1联系原课程顾问或拨打官方电话提出申请，提供学员姓名、报名手机号和课程信息。
2教务核对已上课时、剩余课时与教材领用情况，出具《退费结算单》。
3学员或监护人确认可退金额与到账方式。
4材料齐全后 7-15 个工作日内，原路退回至缴费账户。
五、转班和延期
时间冲突需要调整，可以申请同价位转班或延期到下一期，转班不收手续费。升级班型补差价，降级班型按剩余课时结算退还差价。
六、机构原因与不可抗力
因犀牛原因取消或合并班次，学员可以全额退还未上课时费用，也可以无条件转班，不收任何手续费。因自然灾害、疫情管控等不可抗力导致无法正常授课，未上课时费用全额退还或顺延。
七、常见问题
Q：开课前多久申请退费算全额退？
A：在课程计划开课日之前申请，且未领用教材、未产生资料成本的，全额退还；已领教材的扣除教材实际成本。
Q：退费多久能到账？
A：材料齐全后 7-15 个工作日内原路退回缴费账户，具体到账时间以银行或支付渠道为准。
Q：已经上了几节课，剩下的课时怎么算钱？
A：按未消耗课时比例计算，可退金额 ＝ 实缴学费 ×（剩余课时 ÷ 总课时）− 已产生的教材及资料成本。
Q：转班要收手续费吗？
A：同价位转班或延期到下一期不收手续费；升级班型补差价，降级班型按剩余课时退还差价。
Q：教材费和报名费能退吗？
A：已发放的教材资料费和一次性报名费按实际成本据实结算，不计入可退课时费用。
Q：机构停课了怎么办？
A：因犀牛原因取消或合并班次，可全额退还未上课时费用，也可无条件转班，不收手续费。
对退费条款有疑问，可以加官方微信 xiniujiaoyu88，或拨打 400-828-9608 咨询，也可以直接联系原课程顾问核对课时与金额。
